Descubre qué es el absentismo laboral, cómo puede afectar a tu equipo de trabajo y a tu empresa. Asimismo, qué medidas puedes tomar para reducir su impacto.
El absentismo es un importante reto laboral que afecta a empresarios de todos los sectores en todos los rincones del mundo. La ausencia de un solo empleado en el lugar de trabajo puede provocar un aumento de los costes, una reducción de la productividad y una disminución de la calidad. Aunque es imposible eliminar por completo el absentismo, ya que siempre se producen enfermedades inesperadas y problemas personales, las empresas pueden tomar medidas para reducir el impacto negativo que tiene en el lugar de trabajo.
Este artículo busca examinar más de cerca qué es el absentismo y las causas que lo provocan, además de ofrecer recursos adicionales para ayudar a tu empresa a superar este difícil problema en el lugar de trabajo.
1. ¿qué es el absentismo?
Podemos definir el absentismo como la ausencia habitual y no planificada del trabajo de un empleado que se prolonga más allá de un índice aceptable. Aunque cada empresa establece sus propias normas de absentismo aceptable, muchos empresarios consideran que es habitual cuando un empleado falta al trabajo más de lo que le permite el número de días libres retribuidos y de días de baja por enfermedad.
Estas ausencias inexplicadas pueden crear presiones añadidas en el lugar de trabajo, ya que los directivos intentan encontrar un sustituto o asumir ellos mismos más trabajo. Como puedes imaginarte, los niveles de absentismo más elevados pueden dar lugar a un aumento de los costes laborales, que incluyen el pago de más horas extraordinarias, una disminución de la calidad debido a la escasez de mano de obra e índices de retención más bajos debido al agotamiento en el lugar de trabajo.
Es fundamental hacer un seguimiento del absentismo, ya que puede ser un signo de problemas subyacentes, como una baja moral en el trabajo, un mal jefe o un entorno laboral tóxico. Cuanto antes identifiques los problemas, antes podrá tu empresa resolverlos.
2. principales causas de absentismo laboral
Hay varias razones por las que tu empresa puede estar experimentando altos niveles de absentismo. Algunas de las causas pueden estar fuera de tu control. Por ejemplo, las tasas de absentismo se dispararon durante la pandemia del covid 19 debido a las enfermedades, el cierre de escuelas y la ansiedad de los trabajadores. En cualquier caso, es importante entender qué factores pueden estar causando un absentismo excesivo, de modo que puedas crear un plan para reducir estos niveles a una tasa aceptable.
Estas son algunas de las causas más comunes del absentismo crónico en el trabajo:
- Enfermedades y lesiones físicas
- Burnout (agotamiento laboral)
- Acoso laboral
- Afectación de la salud mental derivado del trabajo
- Conciliación de la vida laboral y familiar
- Explorar nuevas oportunidades de empleo
La cruda realidad es que a veces los trabajadores se ausentan para buscar otro empleo. Por ejemplo, tus empleados pueden ausentarse de su jornada laboral para tener una entrevista de trabajo, asistir a una feria de empleo o reunirse con un reclutador. De hecho, según nuestro Randstad Workmonitor 2023, el 70% de los trabajadores está abierto a explorar nuevas opciones laborales si surge la oportunidad adecuada. Aunque esta causa de absentismo puede ser frustrante, puede ser difícil de detectar y conducir a mayores tasas de rotación.
3. ¿cómo medir el absentismo?
Aunque puedes realizar un seguimiento de la asistencia de los colaboradores tanto en ausencias justificadas como injustificadas del trabajo, normalmente sólo se utilizan las ausencias injustificadas a la hora de calcular el absentismo. Se puede empezar por establecer normas aceptables para la empresa. Este factor varía enormemente en función del sector, la ubicación y las políticas de la empresa, y puede ser necesario ajustarlo más adelante si es necesario. Sin embargo, este paso proporciona a la empresa un nivel de base para determinar si existe un problema de absentismo en la empresa, así como un nivel objetivo a la hora de crear estrategias para combatir el absentismo crónico en el lugar de trabajo.
Puedes utilizar la siguiente fórmula para calcular el índice de absentismo de tu empresa.
(nº de días/horas/períodos de ausencia / nº de días/horas/períodos disponibles) * 100 = tasa de ausencia
Por ejemplo, supongamos que Luis tuvo 3 ausencias injustificadas en agosto. Su tasa de absentismo es del 10% ((3 días / 30 días) * 100). Dado que este índice es superior a lo que podrías considerar aceptable, es hora de discutir este problema con Luis. También puedes utilizar esta fórmula para medir el índice de absentismo de toda la empresa, de varios departamentos o de diferentes ubicaciones.
4. impacto del absentismo en el lugar de trabajo
El absentismo no sólo puede ser extremadamente frustrante para los directivos que deben encontrar sustitutos y para otros trabajadores que pueden tener que hacer horas extras, sino que también puede afectar a la empresa en su conjunto. He aquí algunas de las formas en que el absentismo afecta a las compañías.
- Mayor rotación: No debería sorprendernos saber que los altos niveles de absentismo pueden provocar un aumento de los índices de rotación. Esta correlación puede producirse por varias razones. En primer lugar, los empleados que acuden a trabajar todos los días pueden frustrarse bastante cuando tienen que ocuparse repetidamente de la carga de trabajo adicional cuando otro empleado se ausenta del trabajo. En segundo lugar, los requisitos de horas extraordinarias constantes y obligatorias pueden interferir significativamente en la capacidad de los trabajadores para mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
- Pérdida de productividad por absentismo: Se trata de costes crecientes que las empresas no pueden permitirse, especialmente en un momento en el que la preocupación por la inflación y la rigidez del mercado laboral ya están poniendo a prueba a muchas organizaciones. Estos costes incluyen retrasos en la producción, problemas de seguridad, disminución del control de calidad y un aumento de las horas extraordinarias, ya que los trabajadores que no causan baja excesiva deben trabajar más horas para compensar los altos niveles de absentismo
5. consejos para prevenir el absentismo
La buena noticia es que tu empresa no tiene por qué conformarse con unos niveles de absentismo por encima de lo aceptable. En su lugar, hay varias acciones que pueden ponerse en práctica hoy mismo para combatir este problema y minimizar el impacto que tiene en la plantilla y en los resultados de la organización.
- Identificar las causas específicas del absentismo: el número de causas enumeradas anteriormente representa los motivos más comunes del absentismo, pero eso no significa que no pueda haber otros factores que afecten al lugar de trabajo. Por ejemplo, puede que los altos niveles de absentismo en la empresa estén relacionados con uno o dos departamentos. Esto podría significar un posible problema con un directivo concreto o problemas de seguridad en una zona del lugar de trabajo. La mejor forma de determinar por qué los empleados faltan al trabajo es preguntarles. Considera la posibilidad de realizar encuestas a los empleados o entrevistas individuales para averiguar por qué faltan al trabajo de forma inesperada. Estos datos pueden ayudarte a desarrollar una estrategia de absentismo adaptada a las necesidades específicas de tus trabajadores.
- Renovar las políticas de la empresa: los empleados de hoy quieren más flexibilidad en su horario de trabajo. De hecho, nuestro estudio Randstad Workmonitor 2023, demuestra que el 83% de los trabajadores quieren un horario de trabajo que les permita cumplir con sus obligaciones personales. En primer lugar, evalúa el número de días por enfermedad y personales que tu empresa asigna a los empleados cada año. Asegúrate de que tu oferta es competitiva con la de otras empresas de tu sector y ubicación. En segundo lugar, evalúa la política de ausencias justificadas e injustificadas de tu empresa. Es importante validar que las políticas son claras en cuanto a los pasos que deben dar los empleados cuando se ausentan durante el día.
- Mejorar el compromiso de los empleados: nuestro estudio Employer Brand Research 2023, demuestra que un alto nivel de compromiso de los empleados en la empresa puede ayudar a reducir el absentismo. Tomar medidas para mejorar el compromiso en el lugar de trabajo puede aumentar la satisfacción laboral y hacer que tus empleados decidan venir a trabajar todos los días en lugar de incitarles a faltar. Medidas como la mejora de la comunicación, la retroalimentación frecuente y el desarrollo profesional pueden ayudar a mejorar el compromiso con tus trabajadores. Asimismo, es importante considerar también la posibilidad de formar a tus directivos para que actúen como tutores de tus trabajadores.
- Crear una cultura de reconocimiento: desarrollar una cultura de reconocimiento es una de las mejores cosas que puedes hacer para levantar la moral en el lugar de trabajo, aumentar los índices de retención y reducir el absentismo. Los empleados quieren saber que están haciendo un buen trabajo, que son una parte valiosa del equipo y que la empresa invierte en ellos. Tanto el reconocimiento entre supervisores como entre compañeros son formas importantes de reconocimiento que desean los empleados de hoy en día.
- Invertir en el bienestar de los empleados: si algo nos ha enseñado la pandemia mundial es el valor del bienestar personal, tanto en casa como en el trabajo. Para evitar altos niveles de absentismo laboral, debes ayudar a tus empleados a crear una sensación de bienestar general. Considera la posibilidad de ofrecer una serie de ventajas para el bienestar, como descuentos en la cuota del gimnasio, sesiones de asesoramiento de salud mental, reuniones con un orientador profesional y ayuda para el cuidado de niños y ancianos. Estas ventajas pueden animar a tus trabajadores a cuidarse más, lo que se traduce en menos bajas laborales.
Además, añade flexibilidad a los horarios de tus trabajadores, si es posible. Esta práctica puede permitir a tus empleados ocuparse de sus responsabilidades personales sin dejar de tener tiempo para cumplir todas sus obligaciones laborales.