ejecutivo de retención.- call center.
- publicado hace 9 días
- expira el 9 diciembre 2024
responsabilidades
•Negociar retención de pólizas y/o pago de primas.•Atención a clientes “in/out” bound.•Validación de documentación.•Actualización de la información del cliente en sistema.•Revisión del historial del cliente.•Seguimiento a contactos pendientes o de clientes.•Agendar citas.•Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones.Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún clienteexperiencia
• Experiencia en seguros, banca y telecomunicaciones • Experiencia laboral reciente, al menos 6 mesehabilidades
Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable). Manejo de Office, Excel intermedio (deseable), Salesforce (deseable), Avaya (deseable)Conocimiento de marcadores predictivos.Competencias:NegociadorOrientado a resultados.Adaptación al cambioDisponibilidad de tiempo y movilidad.Empatía.Tolerancia a la frustración.Buena comunicación oral y escrita.Atención a los detalles.Orientado al servicio.Trabajo en equipconocimientos
Preparatoría Terminada o afin.educación
Preparatoriakey benefits
•Contratación directamente con la aseguradora•Sueldo base mensual brutos•Aguinaldo de 45 días al año o proporcional•20 días de vacaciones•50% en prima vacacionales•Vales de despensa 7%•Seguro de vida•Seguro de GMM mayores•Fondo de ahorro de 13%•Plan de pensiones complementario al afore•Comedor •Bono mensual por desempeño•Modalidad de trabajo: Presencial•Zona de trabajo: Benito Juarez, CDMX•Horarios de trabajo: lunes a viernes Si estas interesado actualiza tu CV y postúlate por este medio.
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